1. Délai de Rétractation
14 jours à compter de la date de livraison.

2. Conditions de Retour
Produit non ouvert, emballage d’origine intact, numéro de commande.

3. Procédure de Retour
Demande via espace client, réception d’un NAR et d’une étiquette prépayée.

4. Produits Endommagés ou Erronés
Contact dans les 48 heures avec photos. Prise en charge totale et remplacement ou remboursement.

5. Exclusions
Bouteilles ouvertes, articles en solde, cartes cadeaux, coffrets incomplets.

6. Échanges
Retour de l’article initial puis nouvelle commande.

7. Remboursements
Sous 10 jours ouvrés après réception et inspection, sur le moyen de paiement original.

8. Modifications et Annulations
Dans les 12 heures suivant la commande, via espace client.

9. Colis Perdus
Contactez notre service client. Enquête et remplacement si nécessaire.